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O trabalho de redes sociais consiste na geração de conteúdo para perfis e comunidades utilizando-se de ferramentas interativas, como redes e mídias sociaispara promover a divulgação de uma marca/produto/serviço.
Uma bom trabalho, objetiva que essa divulgação passe a ser replicada pelos usuários das redes sociais, em especial pelo público alvo a ser atingido. Com isso, além do desenvolvimento de branding, conseguimos uma identificação (pela humanização) e interação dos consumidores com a marca/produto/serviço, além das citações na internet e melhor rankeamento nos buscadores.
O maior sucesso de uma campanha nas redes sociais é com o resultado que chamamos de “viral”, que ocorre quando uma ação é replicada milhares de vezes nas redes sociais, tornando-se referência sobre algum tema. Isso é um fenômeno decorrente da popularidade da ação realizada, desta realmente cair no gosto dos usuários da web.